O NFZ

Rekrutacja na stanowisko Specjalista w Dziale Skarg i Wniosków  w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki została zakończona bez wyłonienia kandydata do zatrudnienia. 

GŁÓWNE ZADANIA:

• Rozpatrywanie skarg i wniosków zgłaszanych przez świadczeniobiorców w zakresie realizacji umów zawartych przez podmioty lecznicze z Mazowieckim Oddziałem Wojewódzkim NFZ.
• Rozpatrywanie spraw dotyczących zgłoszeń świadczeniobiorców w zakresie nieprawidłowości ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP).
• Rozpatrywanie skarg i wniosków dotyczących działalności Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ.
• Prowadzenie rejestru skarg i wniosków.
• Udzielanie informacji telefonicznych w sprawach skarg i wniosków.
• Przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków.
• Przygotowywanie okresowych analiz i sprawozdań dotyczących skarg i wniosków oraz sposobu ich załatwienia.

WYMAGANIA:

Wymagania konieczne:

• Wykształcenie: Co najmniej średnie (mile widziane prawnicze)
• Lata pracy zawodowej:
  • minimum 5 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu średnim.
  • minimum 3 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu wyższym.

(Wykształcenie należy potwierdzić kopią dyplomu ukończenia uczelni wyższej; lata pracy zawodowej należy potwierdzić świadectwami pracy / zaświadczeniem o zatrudnieniu / zaświadczeniem o wykonaniu umowy zlecenia / aktualnym wyciągiem z CEIDG)

• Dobra znajomość pakietu MS OFFICE.
• Umiejętność posługiwania się przepisami prawa niezbędnymi do wykonywania zadań zamieszczonych w ogłoszeniu.

Wymagania dodatkowe:

• Praca pod presją czasu.
• Odporność na stres.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Mile widziana znajomość języka angielskiego.
• Posługiwanie się prostym językiem, w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta w tym telefonicznej.
• Komunikatywność, empatia, wysoka kultura osobista, odpowiedzialność.

Wymagane dokumenty:

• CV,
• podpisany kwestionariusz osobowy,
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę (świadectwa pracy), umowy zlecenie (zaświadczenia) lub prowadzenia działalności gospodarczej(wydruk z CEIDG),
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
• podpisane oświadczenia i zgody (zwracamy szczególną uwagę na poprawne wypełnienie dokumentów).

Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji i technik naboru, skorzystaj z naszego poradnika. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód, które ułatwią Ci aplikowanie.

ZAPRASZAMY

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod numerem telefonu: 22 279 75 07

Dokumenty w formie papierowej należy składać do 17.04.2024 r. w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w Kancelarii Ogólnej Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ wejście od ulicy Chałubińskiego 8 lub przesłać na adres:

Mazowiecki Oddział Wojewódzki NFZ

ul. Chałubińskiego 8

00-613, Warszawa

(decyduje data wpływu do Oddziału)

z dopiskiem: oferta pracy 2024/DSiW/23

lub elektronicznie – za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego.