O NFZ

Głównym celem projektu była poprawa jakości zarządzania w systemie ochrony zdrowia poprzez poprawę polityki informacyjnej prowadzonej przez NFZ w stosunku do świadczeniodawców (podmioty prowadzące działalność leczniczą w oparciu o kontrakt z NFZ) oraz w stosunku do świadczeniobiorców (pacjentów) poprzez podjęcie działań edukacyjnych i informacyjnych.

Celami szczegółowymi Projektu był:

• wzrost poziomu wiedzy pracowników podmiotów świadczących usługi medyczne na temat: zasad udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom; zasad funkcjonowania systemu ochrony zdrowia, zasad kontraktowania świadczeń zdrowotnych; zasad raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych; zasad prawidłowego przygotowania ofert w ramach konkursów na świadczenia medyczne finansowane ze środków publicznych,
• wzrost poziomu wiedzy świadczeniobiorców (pacjentów) na temat zasad funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz przysługujących im praw,
• wzrost efektywności wydatkowania środków publicznych przeznaczonych na usługi medyczne oraz wsparcie rozwoju systemu JGP,
• wypracowanie narzędzia weryfikacji skuteczności przyjętych przez NFZ rozwiązań w zakresie funkcjonowania systemu JGP oraz przyjętego modelu polityki informacyjnej ze świadczeniodawcami i świadczeniobiorcami.

Z uwagi na to, że głównym celem projektu była poprawa jakości zarządzania w systemie ochrony zdrowia poprzez poprawę polityki informacyjnej prowadzonej przez NFZ w stosunku do zakładów opieki zdrowotnej oraz pacjentów poprzez edukację i przekazywanie informacji, głównym działaniem realizowanym w ramach projektu było przeprowadzenie serii szkoleń dla pracowników zakładów opieki zdrowotnej, które posiadają umowę o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej zawartą z odziałem wojewódzkim Narodowego Funduszu Zdrowia albo udzielają świadczeń zdrowotnych na podstawie innych tytułów. Do grupy tej należą osoby, które w swojej pracy stykają się z tematyką obsługi pacjenta a także pracownicy działów administracyjnych odpowiedzialni za m. in. proces kontraktowania, sprawozdawczości lub przygotowujący oferty w ramach konkursów NFZ. Uczestnicy projektu rekrutowali się z kadry zarządzającej, pracowników zatrudnionych na stanowiskach specjalistycznych (analitycy, lekarze, pielęgniarki), a także personelu obsługowego (m.in. sekretarki, recepcjonistki). Grupę beneficjentów okołoprojektowych stanowili pacjenci jako odbiorcy treści dotyczących świadczeń zdrowotnych finansowanych za środków publicznych oraz prawach im przysługujących, zamieszczanych w dedykowanym module na platformie internetowej.

Szkolenia miały za zadanie pozytywny wpływ na rozwijanie umiejętności efektywnego zarządzania oraz skutecznego stosowania wiedzy praktycznej wśród kadry zoz. Poprawie ulec miał poziom usług medycznych, obsługa pacjenta wraz z dostarczaniem właściwej informacji na każdym etapie jego obsługi jak również relacje między personelem a pacjentami.

Rekrutacja uczestników prowadzona była z poszanowaniem zasady równości szans w tym zasady równości płci.

Szkolenia przeprowadzone były metodą tradycyjną oraz e-learningową. Rekrutacja była prowadzona zgodnie z kolejnością zgłoszeń, a poprzedziła ją kampania informacyjna. Od uczestników wymagane było wypełnienie formularza z danymi osobowymi wraz ze zgodą na ich przetwarzanie oraz deklaracja uczestnictwa.

Zakres tematyczny szkoleń obejmował następujące tematy:

• zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom,
• zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce,
• zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce,
• zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych,
• zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach konkursów na świadczenia medyczne finansowane ze środków publicznych,
• prawa pacjenta.

Ponadto, w ramach Projektu Narodowy Fundusz Zdrowia realizował również następujące działania:

• organizacja 3 otwartych konferencji specjalistycznych, które informują równocześnie o postępach w realizacji Projektu,
• przygotowanie platformy e-learningowej, na której uruchomione zostaną szkolenia on-line oraz moduł informacyjny dla pacjentów nt. świadczeń zdrowotnych realizowanych przez zoz oraz praw im przysługujących,
• przygotowanie publikacji instruktażowej nt. e-learningu w formie papierowej oraz elektronicznej,
• przygotowanie i wydanie podręcznika dla pacjentów zawierającego treści dotyczące praw pacjenta oraz informacje ułatwiające poruszanie się po systemie,
• przygotowanie i wydanie publikacji podsumowującej i upowszechniającej rezultaty Projektu.

Zapraszamy do zapoznania się z publikacją podsumowującą cztery lata działalności Akademii NFZ.