O NFZ

Praca  w Funduszu  to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości,
 które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość.

Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.

GŁÓWNE ZADANIA

• Udzielanie telefonicznych i bezpośrednich informacji klientom oraz wsparcie obsługi Telefonicznej Informacji Pacjenta, w szczególności w zakresie ogólnych informacji o możliwości załatwienia danej sprawy, nowych usługach e- zdrowia, przysługujących Pacjentom prawach do świadczeń i rodzajach świadczeń opieki zdrowotnej wynikających z umów zawartych pomiędzy NFZ a świadczeniodawcami;
• przyjmowanie wniosków i wydawanie Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego;
• realizacja zadań związanych ze zleceniami na zaopatrzenie w wyroby medyczne;
• obsługa stanowiska promocji i profilaktyki zdrowia w Sali Obsługi Klientów;
• udział w zadaniach związanych z promowaniem Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-zdrowie;
• udział i obsługa merytoryczna stanowisk informacyjno-edukacyjnych w obszarze profilaktyki i promocji postaw prozdrowotnych podczas wydarzeń zewnętrznych;
• zadania kancelaryjno-archiwizacyjne.

WYMAGANIA

WYMAGANIA KONIECZNE

• Wykształcenie: wyższe.

WYMAGANIA DODATKOWE

• Znajomość przepisów prawnych w zakresie ochrony zdrowia (w szczególności Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (tj. Dz.U. z 2025 poz. 1461 ze zm.);
• znajomość języka obcego /preferowany język angielski;
• znajomość obsługi komputera w zakresie Pakiet MS Office (Word, Excel) i urządzeń biurowych;
• umiejętność organizowania i planowania pracy;
• umiejętność pracy w zespole i dobra komunikacja z klientami;
• dokładność w wykonywaniu obowiązków i sumienne podejście do pracy;
• chęć do nauki i samorozwoju;
• odporność na stres i zdolność do pracy pod presją czasu;
• mile widziane doświadczenie/staż pracy w instytucjach ochrony zdrowia;
• efektywna komunikacja w zespole;
• sprawność w zmiennym otoczeniu;
• współpraca;
• zaangażowanie i odpowiedzialność;
• orientacja na klienta, interesariusza;
• orientacja na jakość;
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach;
• radzenie sobie ze stresem.

WYMAGANE DOKUMENTY

• CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
• kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie            o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy),
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
• oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.

Dokumenty do pobrania

CO OFERUJEMY

• Pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników;
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę;
• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku;
• pracę w systemie hybrydowym;
• elastyczny czas pracy;
• dodatkowy urlop stażowy;
• profesjonalny system szkoleń;
• możliwość  dofinansowania studiów do 100%;
• opiekę mentora / mentorki;
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
  • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”,
  • dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci,
  • dofinansowanie karty sportowej;
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach;
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie);
• wynagrodzenie zasadnicze:
  • na stanowisku starszego referenta od 5200 zł brutto
  • możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: LINK

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail:

kadry@nfz-krakow.pl

Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 13.07.2026 r.: elektronicznie –

za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie w siedzibie Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, ul. Józefa 21 lub przesłać na adres:

Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ
31-056 Kraków, ul. Józefa 21
(decyduje data wpływu oferty do Oddziału)
z dopiskiem: oferta pracy Kraków/26/14

*k - kobieta / m - mężczyzna

Informujemy, że zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Narodowy Fundusz Zdrowia wdrożył „Procedurę zgłoszeń wewnętrznych”. Sygnalista może dokonać zgłoszenia pisemnie z wykorzystaniem internetowego formularza zgłoszenia, dostępnego na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Narodowego Funduszu Zdrowia. Wszystkie informacje są dostępne pod adresem: https://www.nfz.gov.pl/bip/sygnalisci/