O NFZ

Praca w Funduszu to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości,
które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość.

Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.

GŁÓWNE ZADANIA

• organizacja i zarządzanie pracą Działu Skarg i Wniosków, w tym ustalanie zakresu czynności dla pracowników;
• nadzór nad prawidłowym i terminowym wykonywaniem zadań przez pracowników Działu Skarg i Wniosków;
• nadzór nad rozpatrywaniem skarg i wniosków na działalność świadczeniodawców, aptek i osób uprawnionych oraz spraw dotyczących zgłoszeń świadczeniobiorców w zakresie nieprawidłowości ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP);
• przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków;
• udzielanie informacji telefonicznych w sprawach skarg i wniosków;
• współpraca z Centralą, innymi oddziałami Funduszu, Delegaturami oraz innymi komórkami organizacyjnymi Oddziału w zakresie wykonywanych zadań;
• nadzór nad prowadzenie rejestru skarg i wniosków;
• przygotowywanie na potrzeby Centrali NFZ, Ministerstwa Zdrowia, Dyrektora i Rady Oddziału analiz i sprawozdań dotyczących skarg i wniosków oraz sposobu ich załatwienia;
• wnioskowanie o kontrolę podmiotów leczniczych.

WYMAGANIA

WYMAGANIA KONIECZNE

• dobra znajomość pakietu Microsoft OFFICE (Word, Excel);
• sprawne poruszanie się w obszarze przepisów prawa powszechnie obowiązującego oraz ich praktycznego zastosowania;
• znajomość przepisów z zakresu ochrony zdrowia oraz rozpatrywania skarg i wniosków, w tym:
  • ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2024 r. poz. 572);
  • ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz.U. z 2024 r. poz. 146);
  • rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 8 września 2015 r. w sprawie ogólnych warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej (Dz.U. z 2025 r. poz. 400).

(Wykształcenie należy potwierdzić kopią dyplomu ukończenia uczelni wyższej; lata pracy zawodowej należy potwierdzić świadectwami pracy / zaświadczeniem o zatrudnieniu / zaświadczeniem o wykonaniu umowy zlecenia / aktualnym wyciągiem z CEIDG).

WYMAGANIA DODATKOWE

• mile widziane co najmniej trzyletnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym;
• doświadczenie w pracy w systemie ochrony zdrowia;
• mile widziane doświadczenie zawodowe w obszarze rozpatrywania skarg i wniosków;
• sprawne posługiwanie się systemem informacji prawniczej Legalis;
• doświadczenie w redagowaniu pism urzędowych z wykorzystaniem zasad prostego języka.

WYMAGANE DOKMENTY

• CV;
• kwestionariusz osobowy kandydata;
• kopie dokumentów potwierdzające wymagane w ogłoszeniu wykształcenie;
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę (świadectwa pracy), umowy zlecenie (zaświadczenia) lub prowadzenia działalności gospodarczej  (wydruk z CEIDG);
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;

Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.

Dokumenty do pobrania!

PRACOWNIKOM OFERUJEMY

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• elastyczny czas pracy
• nagrodę jubileuszową za staż pracy
• dodatkowy urlop stażowy
• profesjonalny system szkoleń
• opiekę mentora/ mentorki
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
  • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
  • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
• pakiet powitalny dla każdego nowozatrudnionego pracownika

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail:

Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 30.07.2025 r.: elektronicznie – za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna: poniedziałek 8.00-18.00, wtorek-piątek w godzinach 8.00-16.00) wejście od ulicy Chałubińskiego 8 lub przesłać (decyduje data wpływu dokumentów do Oddziału Wojewódzkiego) lub na adres:

Mazowiecki Oddział Wojewódzki NFZ

ul. Chałubińskiego 8

00-613 Warszawa

z dopiskiem: oferta pracy Warszawa/25/51

Informujemy, że zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Narodowy Fundusz Zdrowia wdrożył „Procedurę zgłoszeń wewnętrznych”. Sygnalista może dokonać zgłoszenia pisemnie z wykorzystaniem internetowego formularza zgłoszenia, dostępnego na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Narodowego Funduszu Zdrowia. Wszystkie informacje są dostępne pod adresem: https://www.nfz.gov.pl/bip/sygnalisci/