O NFZ

Praca w Funduszu to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości,
 które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość.

Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.

GŁÓWNE ZADANIA

• obsługa skarg, wniosków i odpowiedzi do klientów, w tym prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców, aptek i osób uprawnionych;
• prowadzenie rejestru skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców, aptek i osób uprawnionych oraz rejestru zgłoszeń nieprawidłowości w danych zgromadzonych w systemach IKP;
• obsługa zgłoszeń dotyczących nieprawidłowości w danych zgromadzonych w systemach IKP;
• udzielanie odpowiedzi na pytania klientów złożone w formie pisma dotyczące udzielenia informacji, w szczególności w zakresie objęcia ubezpieczeniem zdrowotnym, ustalenie prawa do świadczeń oraz uzyskania świadczeń opieki zdrowotnej na terenie i poza granicami kraju;
• sporządzanie okresowych analiz i sprawozdań;
• przyjmowanie klientów na sali obsługi klientów w celu złożenia skargi lub wniosku;
• współpraca z komórkami organizacyjnymi przy realizacji zadań wspólnych;
• realizacja zadań kancelaryjnych w zakresie odbioru, segregowania i terminowego przekazywania korespondencji do właściwych komórek organizacyjnych,
• wykonywanie innych prac i czynności zleconych przez przełożonych.

WYMAGANIA

  WYMAGANIA KONIECZNE

  Starszy Referent 

• wykształcenie: wyższe

  Młodszy Specjalista

• wykształcenie: wyższe
• Lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy

WYMAGANIA DODATKOWE

• doświadczenie w obszarze rozpatrywania skarg i wniosków,
• doświadczenie w pracy w systemie ochrony zdrowia,
• doświadczenie w redagowaniu pism urzędowych z wykorzystaniem zasad prostego języka,
• Znajomość: przepisów z zakresu ochrony zdrowia oraz rozpatrywania skarg i wniosków, w tym:
• Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 572 z późn. Zm.) - Dział VIII Skargi i wnioski.
• Rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków z dnia 8 stycznia 2002 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 5, poz. 46).
• Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 146 z późn.zm.) – w części dotyczącej prawa oraz zasad korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej.
• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 11 grudnia 2014 r. w sprawie nadania statutu Narodowemu Funduszowi Zdrowia (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz.1205).
• umiejętność efektywnej komunikacji;
• sprawność w zmiennym otoczeniu;
• umiejętność współpracy;
• zaangażowanie i odpowiedzialność;
• umiejętność analitycznego i logicznego myślenia
• orientacja na jakość;
• orientacja na klienta, interesariusza;
• przestrzeganie przepisów;
• umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach;
• wiedza i umiejętności specjalistyczne.

 WYMAGANE DOKUMENTY

• CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
• Kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,
• Kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
• Kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenia o trwającym zatrudnieniu),
• Kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
• Oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.
 

Dokumenty do pobrania!

CO OFERUJEMY

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• dodatkowy urlop stażowy
• profesjonalny system szkoleń
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
  • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
  • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach 
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
• wynagrodzenie zasadnicze:
  • na stanowisku starszego referenta od 5.600,00 zł brutto
  • na stanowisko młodszego specjalisty od 5.800 zł brutto 
  • możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: LINK

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail:

rekrutacja@nfz-wroclaw.pl

Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 25.01.2026 r: elektronicznie – za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w Sali Obsługi Klienta przy ul. R. Traugutta 55, 50-416 Wrocław (punkt podawczy czynny w godzinach 8.00 – 16.00) lub przesłać na adres:

Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

ul. R. Traugutta 55
50-416, Wrocław

z dopiskiem: oferta pracy Wrocław/26/03

*k - kobieta / m - mężczyzna

Informujemy, że zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Narodowy Fundusz Zdrowia wdrożył „Procedurę zgłoszeń wewnętrznych”. Sygnalista może dokonać zgłoszenia pisemnie z wykorzystaniem internetowego formularza zgłoszenia, dostępnego na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Narodowego Funduszu Zdrowia. Wszystkie informacje są dostępne pod adresem: https://www.nfz.gov.pl/bip/sygnalisci/