O NFZ

Praca w Funduszu to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości,
 które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość.

Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.

GŁÓWNE ZADANIA​

• obsługa bezpośrednia klientów w Sali Obsługi Klientów na stanowisku doradcy klientów;
• przyjmowanie wniosków o wydanie EKUZ oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną oraz wydawanie EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ;
• obsługa wniosków dotyczących zaopatrzenia w wyroby medyczne;
• potwierdzanie Profilu Zaufanego;
• obsługa skarg, wniosków i odpowiedzi do klientów, w tym prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców, aptek i osób uprawnionych;
• obsługa zgłoszeń dotyczących nieprawidłowości w danych zgromadzonych w systemach IKP;
• promowanie postaw prozdrowotnych w ramach obsługi bezpośredniej na stanowisku doradcy ds. profilaktyki i promocji zdrowia, w szczególności poprzez zachęcanie do korzystania z pomiarów w kiosku profilaktycznym, udziału w programach zdrowotnych i programach profilaktyki zdrowotnej;
• realizacja działań w zakresie zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi  potrzebami, koordynacja zadań związanych z realizacją ustawy o dostępności - na poziomie oddziału;
• promocja prostego języka w oddziale, upraszczanie komunikacji pisemnej oddziału (pisma, formularze, publikacje na stronach internetowych);
• redagowanie treści i monitoring informacji, w tym aktualizacja publikacji na stronie oddziału w zakresie profilaktyki i promocji zdrowia oraz pacjent.gov.pl;
• organizacja i prowadzenie szkoleń dla pracowników z prostego i poprawnego języka;
• uczestniczenie w wydarzeniach zewnętrznych promujących zdrowie oraz realizacja innych zadań na mobilnym stanowisku NFZ;
• wykonywanie innych prac i czynności zleconych przez Przełożonych

WYMAGANIA

WYMAGANIA KONIECZNE

Starszy referent:

• wykształcenie: wyższe

Młodszy specjalista:

• wykształcenie: wyższe
• lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy

 

WYMAGANIA DODATKOWE

• doświadczenie zawodowe w zakresie zbliżonym do dziedziny lub charakteru pracy na stanowisku, na które prowadzony jest nabór – doświadczenie w administracji publicznej lub podmiotach związanych z ochroną zdrowia;
• znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia związanych z systemem ubezpieczeń zdrowotnych, w szczególności ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki  zdrowotnej  finansowanych  ze  środków  publicznych  (Dz.  U.  z  2025  r. poz. 1461, z późn. zm.);
• znajomość  przepisów z zakresu rozpatrywania skarg i wniosków, w tym:

- Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 1691) - Dział VIII Skargi i wnioski.

-  Rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg

i wniosków z dnia 8 stycznia 2002 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 5, poz. 46).

• doświadczenie w pracy w systemie ochrony zdrowia;
• doświadczenie w obszarze rozpatrywania skarg i wniosków;
• doświadczenie w redagowaniu pism urzędowych z wykorzystaniem zasad prostego języka;
• doświadczenie w pisaniu i redagowaniu treści;
• doświadczenie w organizowaniu i prowadzeniu szkoleń;
• orientacja na klienta, interesariusza;
• przestrzeganie przepisów;
• umiejętność radzenia sobie ze stresem;
• umiejętność analitycznego i logicznego myślenia;
• posiadanie wiedzy i umiejętności specjalistycznych;
• umiejętność efektywnej komunikacji;
• sprawność w zmiennym otoczeniu;
• umiejętność współpracy;
• zaangażowanie i odpowiedzialność.

 WYMAGANE DOKUMENTY

• CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
• Kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,
• Kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
• Kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenia o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy),
• Kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
• Oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

 

Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.
 

Dokumenty do pobrania!

CO OFERUJEMY

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• dodatkowy urlop stażowy
• profesjonalny system szkoleń
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
  • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
  • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
• wynagrodzenie zasadnicze:
  • na stanowisku starszego referenta od 5.600,00 zł brutto
  • na stanowisku młodszego specjalisty od 5.800,00 zł brutto

możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: LINK

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail:

rekrutacja@nfz-wroclaw.pl

Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do: 20.03.2026r.: elektronicznie – za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w Sali Obsługi Klienta przy ul. R. Traugutta 55, 50-416 Wrocław (punkt podawczy czynny w godzinach 8.00 – 16.00) lub przesłać na adres:

Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

ul. R. Traugutta 55
50-416, Wrocław

z dopiskiem: oferta pracy Wrocław/26/11

*k - kobieta / m - mężczyzna

Informujemy, że zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Narodowy Fundusz Zdrowia wdrożył „Procedurę zgłoszeń wewnętrznych”. Sygnalista może dokonać zgłoszenia pisemnie z wykorzystaniem internetowego formularza zgłoszenia, dostępnego na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Narodowego Funduszu Zdrowia. Wszystkie informacje są dostępne pod adresem: https://www.nfz.gov.pl/bip/sygnalisci/